獵頭職位:銷售總監
職位年薪:80萬
推薦客戶:某教育科技公司
推薦人數:10
尋獵周期:15工作日
工作地點:北京
最近學歷:本科
工作年限:
崗位職責
1、根據公司業務發展需要,建立和完善呼叫中心管理制度、工作規范及業務流程;
2、負責部門項目間工作協調,提升呼叫中心的運營能力,監控運營質量;
3、建立客戶數據資源的分配原則,對服務營銷及數據分析,不斷優化和維護數據資源;
4、完善呼叫中心內部績效考核體系,建立員工激勵性績效方案,推動團隊建設;
5、呼叫中心的日常運營管理工作,通過各項數據指標,對呼叫中心的運營、銷售轉化進行全方位的管理監控,確保呼叫中心業務正常運行;
6、掌握和監督呼叫中心的整體運營情況,達成各項業務目標;
任職要求
1.本科以上學歷,具有大型呼叫中心全面管理3以上工作經歷;
2.具有全局觀念,善于做整體規劃,熟悉呼叫中心各種考核評判指標,具有優秀的客戶處理技巧和豐富的經驗;
3.具有優秀的領導監管能力,突出的溝通協調能力、團隊協作能力以及良好的心理承壓能力;
4.具有優秀的數據分析能力和良好的商業戰略意識;
5.具有良好的服務意識和高度的責任心,有進取精神及接受挑戰的性格,目標感強;